Allgemeine Geschäftsbedingungen der WOH GROUP LTD

Bedingungen für die Leistungserbringung

Kostenpflichtige Dienstleistungen zur Erstellung von Websites, Online-Shops, Online-Werbekampagnen und Hosting werden von der Firma WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom, im Folgenden WOH GROUP LTD genannt, bereitgestellt.

Dieses Dokument stellt die Geschäftsbedingungen für die von WOH GROUP LTD angebotenen Dienstleistungen dar, und sein Inhalt ist nicht verhandelbar. Der Erwerb einer der Dienstleistungen durch Abschluss eines Vertrages für eine beliebige Dienstleistung ist gleichbedeutend mit der bedingungslosen Annahme der gesamten Geschäftsbedingungen/des Vertrages.

Voraussetzung für die Bereitstellung der Dienstleistung ist die Annahme der Geschäftsbedingungen. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen der Geschäftsbedingungen stellt einen Grund zur Sperrung des Zugangs zur Dienstleistung dar. Reklamationen, die auf Unkenntnis der Geschäftsbedingungen beruhen, werden nicht bearbeitet.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung eines Kontos wahrheitsgemäße Kontaktdaten (Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer und andere im Formular angegebene Daten) anzugeben. Die absichtliche Eingabe unwahrer oder unvollständiger Daten berechtigt WOH GROUP LTD, das Konto zu sperren oder zu löschen, auch nach Zahlung der Dienstleistungen, ohne Rückerstattung.

Im Falle einer Änderung der im Formular angegebenen Kontaktdaten ist WOH GROUP LTD unverzüglich zu informieren, z.B. per E-Mail an: hej@woh.group.

Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch WOH GROUP LTD gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen einverstanden und bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass er jederzeit das Recht auf Einsichtnahme und Änderung dieser Daten hat.

WOH GROUP LTD übernimmt keine Verantwortung für Fehlfunktionen oder Nichtfunktionieren der Dienstleistung, die durch von WOH GROUP LTD unabhängige Ereignisse verursacht werden, wie z.B.: bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen, Angriffe auf das Internet oder den Server, von Internetanbietern eingeführte Verkehrsbeschränkungen und andere, oben nicht aufgeführte Ereignisse.

Der Vertrag zwischen WOH GROUP LTD und dem Kunden erlischt nach Ablauf des Zeitraums, für den das Abonnement für die Dienstleistung bezahlt wurde. Im Falle einer Nichtzahlung während des Testzeitraums oder nach Ablauf des Abonnementzeitraums löscht das System die Dienstleistung zusammen mit allen darin enthaltenen Daten automatisch. Dieser Vorgang ist irreversibel. Der Kunde kann die Dienstleistungen jederzeit kündigen und akzeptiert dabei den Verlust der gezahlten Gebühr.

Alle Probleme sind während der Geschäftszeiten des Unternehmens, d.h. von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, unter der Adresse: hej@woh.group oder telefonisch unter: +48 798 361 000 zu melden.

Kundenrechte

Der Kunde hat das Recht, die ordnungsgemäße Funktion der Dienstleistung gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu verlangen. Der Kunde kann die Dienstleistungen jederzeit kündigen, jedoch werden ihm bereits gezahlte Gebühren nicht zurückerstattet.

Kundenpflichten und -haftung

Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen der Dienstleistung keine Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen. Insbesondere verpflichtet sich der Kunde, keine Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, die:

• faschistisch, kommunistisch, pornografisch, im Zusammenhang mit „Warez“ stehen oder eine Religion beleidigen,
• für deren Veröffentlichung und Speicherung er keine Rechte besitzt,
• in irgendeiner Weise die Rechte Dritter verletzen.

Insbesondere ist verboten:

• Handlungen zum Nachteil anderer Kunden der WOH GROUP LTD (z.B. durch übermäßige Nutzung von Serverressourcen oder Überlastung des Prozessors),
• das Vorhalten von Inhalten, die die Infrastruktur übermäßig belasten,
• das Versenden von Spam an E-Mail-Postfächer oder andere Ressourcen von Internetnutzern,
• Versuche, private Passwörter oder Daten anderer Kunden zu erlangen,
• das Platzieren von Skripten und Programmen, die die Funktion von Verbindungen, Servern oder Websites anderer Kunden stören können.

Die Weitergabe erworbener Dienstleistungen an Dritte (d.h. die Weitergabe von Login und Passwort für das Administrationspanel) wird als Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen betrachtet und kann zur sofortigen Deaktivierung der erworbenen Dienstleistungen ohne Anspruch auf Rückerstattung von Zahlungen führen.

Der Kunde ist bei der Registrierung eines Kontos und/oder einer Domain vollständig für deren Namen verantwortlich. WOH GROUP LTD übernimmt keine Haftung, und alle Streitigkeiten in diesem Zusammenhang werden ohne Beteiligung von WOH GROUP LTD beigelegt.

WOH GROUP LTD haftet nicht für den Verlust von Kundendaten infolge höherer Gewalt (Katastrophe, Brand und andere Unglücksfälle). Jeder Kunde kann und sollte Sicherungskopien erstellen, um seine Daten zu schützen, und ist für deren Aktualität verantwortlich.

Der Kunde ist verpflichtet, Zahlungen unter Angabe der Dienstleistungs-ID im Verwendungszweck zu leisten. Zahlungen müssen spätestens am Tag des Ablaufs der Dienstleistung verbucht werden. Die Verbuchung von Zahlungen erfolgt an Werktagen (Montag–Freitag); an Wochenenden und Feiertagen werden keine Zahlungen verbucht. Eine fehlende Zahlung innerhalb der erforderlichen Frist kann zur sofortigen Löschung der Dienstleistung führen.

Verpflichtungen der WOH GROUP LTD

WOH GROUP LTD wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen ohne Unterbrechungen und kontinuierlich funktionieren. Sie haftet jedoch nicht für Verluste, die durch Unterbrechungen des Zugangs zu den Dienstleistungen entstehen, wenn diese Unterbrechungen auf von WOH GROUP LTD unabhängige Gründe zurückzuführen sind.

WOH GROUP LTD wird die Daten ihrer Kunden schützen und sie nicht unbefugten Dritten zugänglich machen – die Daten werden ausschließlich zur Kundenbetreuung und Leistungserbringung verwendet. WOH GROUP LTD wendet die gebotene Sorgfalt beim Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden an.

WOH GROUP LTD bemüht sich, die Reaktionszeit auf Anfragen so kurz wie möglich zu halten. Im Falle einer geplanten Nichtverfügbarkeit des Teams wird WOH GROUP LTD die Kunden rechtzeitig per E-Mail darüber informieren.

Reklamationen

• Alle Reklamationen von Kunden, die Unternehmer sind, bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung von Dienstleistungen müssen schriftlich, unter Androhung der Ungültigkeit, an folgende Adresse gesendet werden: WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.
• Im Falle von Kunden, die Verbraucher sind, können Reklamationen z.B. per E-Mail an hej@woh.group, schriftlich oder telefonisch eingereicht werden.
• Wir empfehlen, in der Reklamation anzugeben: Kunden-ID, Kundendaten (Firmenname und USt-IdNr. für Unternehmer / Vorname, Nachname und Kontaktdaten für Verbraucher), Art der erworbenen Dienstleistung und Begründung der Reklamation.
• WOH GROUP LTD bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und sendet eine Antwort an die vom Kunden angegebene Adresse (einschließlich E-Mail-Adresse). Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, wird der Kunde spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Reklamation darüber informiert.

Widerrufsrecht

Dieser Punkt gilt nur für Verbraucher und die von ihnen mit WOH GROUP LTD geschlossenen Fernabsatzverträge.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen,

1. bei denen der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist,
2. deren Gegenstand die Lieferung von Waren ist, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
3. deren Gegenstand die Lieferung von digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, vorbehaltlich der oben beschriebenen Ausnahme. Im Falle einer Dienstleistung, deren Erbringung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, verpflichtet, für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen anteiligen Betrag zu zahlen, der dem Umfang der erbrachten Leistung entspricht.

Widerrufserklärungen können per E-Mail an hej@woh.group oder schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Außergerichtliche Streitbeilegung und Geltendmachung von Ansprüchen

Dieser Punkt gilt nur für Verbraucher. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Streitbeilegung in Anspruch nehmen, indem er sich an die Verbraucherberatungsstelle des Landkreises (der Stadt) oder eine soziale Organisation wendet, die sich dem Verbraucherschutz widmet.

Unter der Adresse ec.europa.eu/consumers/odr ist eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform) verfügbar.

Schlussbestimmungen

Der Kunde bestätigt bei der Registrierung der Dienstleistung, dass er den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen gelesen und deren Bestimmungen akzeptiert hat.

Personenbezogene Daten

Die in diesem Abschnitt enthaltenen Informationen betreffen die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden durch WOH GROUP LTD (WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom) im Zusammenhang mit dem Abschluss von Verträgen über Dienstleistungen und Zusatzleistungen, dem Verkauf von Produkten und dem Direktmarketing. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).

Datenverantwortlicher und Kontaktdaten

Der Datenverantwortliche ist WOH GROUP LTD, WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.
Kontaktdaten: hej@woh.group

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten von Kunden werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: Erfüllung des Vertrages oder Durchführung von Maßnahmen vor Vertragsabschluss; Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse; aufgrund berechtigter Interessen von WOH GROUP LTD (z.B. Direktmarketing eigener Dienstleistungen, Geltendmachung und Sicherung von Ansprüchen); Marketing- und Analysezwecke.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden ist zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Kunde ist, erforderlich, und in einigen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.

Empfänger der Daten

Die Angabe personenbezogener Daten ist Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrages mit WOH GROUP LTD. Die Daten des Kunden können offengelegt werden an: den Kunden und von ihm bevollmächtigte Personen; bei WOH GROUP LTD angestellte Personen; Auftragsverarbeiter, die Daten im Auftrag von WOH GROUP LTD verarbeiten; öffentliche Stellen, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zur Datenübermittlung berechtigt sind.

Speicherfristen für Daten

• Daten, die für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages erhoben werden – vom Zeitpunkt der Erhebung bis zur Beendigung des Vertrages oder dessen vollständiger Erfüllung.
• Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden – für den sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Zeitraum.
• Daten, die auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden – nicht länger als sechs Jahre nach Vertragsbeendigung oder bis zum Zeitpunkt eines berechtigten Widerspruchs.
• Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden – vom Zeitpunkt der Einwilligung bis zu deren Widerruf.

Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten

Dem Kunden steht das Recht zu, Auskunft über seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sowie das Recht auf Widerspruch und das Recht auf Datenübertragbarkeit – gemäß den Bestimmungen der DSGVO. Im Falle einer Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung hat der Kunde das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Dem Kunden steht das Recht zu, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.

Schlussinformationen

Bei Fragen oder Zweifeln bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns bitte unter: hej@woh.group. Der vollständige Text der DSGVO ist auf der Website der Datenschutzbehörde verfügbar: uodo.gov.pl.